1）套餐内常用增值功能：

①企业欢迎词（彩铃）。欢迎致电尚景通信，您的满意我的责任，电话接通中，请稍后...（可自定义）

②IVR导航。欢迎至电尚景通信，销售部请按1，增值部请按2，技术支持请按3.（在彩铃的基础上多了按键，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。）

彩铃无按键，导航有按键，以上2项功能，按需二选一即可。

具体录制由专业播音员通过录音棚为用户量身定制，这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐，而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等，带给客户简单、温馨的问候，可以说是企业的有声名片。

③通话录音。系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。（为企业监督客服人员服务质量，进行问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据，更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。）

④语音留言。当所有电话都忙线或者无人接听时，会提示：“您好，现在不方便接听，请在滴声后留言，留言后请挂机。”留言可在管理平台查听。（24小时全天候服务，确保企业不会错失在任何时间、任何情况下的任何一个来电。）

⑤报工号。开通报工号功能之后，工号可以自己设定。客户拨打之后，双方通话之前，会先听到播报工号，如：**工号，为您服务！然后在进入双方对话。比如我们最常拨打的电信10000客服热线，转接到人工服务就会自动播放客服人员的工号，其中通话也有可能会被录音。（工号播报功能也是大型企业呼叫中心的最常见应用，是提升企业形象的最佳选择，确保企业管理规范有序。）

⑥满意度调查：客户在接受电话服务后，系统会自动邀请客户对本次通话的坐席服务人员的服务态度和服务质量进行按键评分。如：感谢您的来电，请为本次服务进行打分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3。（企业管理人员可以重点听取客户评价"不满意"的录音，深入分析具体原因，及时指出存在的问题，进行有针对性的培训，有助于提升坐席服务人员的服务意识和服务水平，为企业的评测和管理提供有力支持。）

2)其他增值功能：【按需选择】

①超级导航：您好，欢迎您的来电，请拨分机号，查号请拨0。（多按键的用户，语音里面隐藏按键，在后台按需配置。在宣传的时候，和非使用超级导航的用户，区别在于，多了1个转**分机。这种情况常见于：房地产等，如**楼盘---咨询热线为：4009990000转1002）

②炫铃：用户可根据不同时间播报不同的炫铃，例：早上8：00-18：00拨放上班炫铃，晚上18：00-8:00（第二天）播放休息炫铃，或者中秋、国庆、元旦，用户都可以自行设定语音内容。

如：您好，感谢致电本公司，现在是午休时间，请在上班时间拨打，上班时间为：**-**，谢谢！

③挂机短信：用户拨打电话，挂机后，系统自动发送一条短信内容，例：【尚景通信】感谢的您的来电，尚景通信13周年，海量号码任您挑选，请登录：www.400.com。（有固定的内容模版供客户选择）

④漏接短信：客户来电，企业方未接到的，系统会自动发送一条短信提示，例：138***于2013年6月28日9点15分拨打您的电话，您未接听，请尽快回电（有固定的内容模版供客户选择）