1、彩铃可以自己提供音频吗？

   可以自行提供彩铃文件。文件内容需发给我们审核通过后才能上传。

2、拨打400电话时，是要等彩铃播放完了，绑定电话才响吗？

   不是的。400在播放彩铃的同时便转接电话，电话接起时彩铃才会断掉。 如果开通的是导航的功能，那要等主叫方按键之后绑定的电话才会响。

3、彩铃语音中的公司名与实际开户公司名不一致可以吗？

   不可以。现在都是实名制，办理公司名称和彩铃播报的公司名称必须一致。

4、原本电话上有彩铃，打400号码还能听到吗？

   400可覆盖普通电话的彩铃，若绑定的是总机/中继线，则不覆盖总机/中继线上的彩铃，拨打400仍可以听到。（故：绑定总机/中继线的用户就不需要再开通400彩铃了，以免彩铃重复）

5、开通炫铃会影响原彩铃/导航的使用吗？

   没有影响，炫铃只是在指定时间播放指定的铃声，到期后会自动切回原彩铃/导航。

6、语音内容最多支持多少个文字？文件时长有限制吗？

最多不超过150个字。一般56秒。

7、语音的背景音乐可以指定吗？

可以。如果有指定的背景音乐需将音频文件与文字内容一起提交给我们。

8、语音播报时收费吗？

    导航从语音播报开始就收费。彩铃是电话接通之后才开始收费。

9、播放语音导航时，如果没有选择按键，会重复播放语音吗？

会的，若不选择按键则重复播放三遍后自动挂断。

10、最多支持几层？对按键位数有限制吗？

最多支持10层，1-5位数字按键，同一层的按键位数必须一致。

11、怎样为一层？

    当客户听到提示语后选择按键即可接通，则为一层，如果客户选择了按键，又听到提示什么请拨1，什么请拨2，则为第二层。

例：欢迎至电话本公司，销售部请按1，产品部请按2，增值部请按3，（此为一层）

用户找销售部，按1之后又听到语音提示：400销售请按1，电话会议销售请按2（此为二层）