1、号码如何绑定，平台里怎么设置？

登录平台，将要绑定的号码账单提交至系统，审核通过之后，即可绑定。

2、对于绑定的电话有什么要求？

只要是正常的实体电话都可以绑定。（铁通线路和光纤电话不能绑）

3、对绑定号码个数有限制吗？

免费绑定20个坐席,超出的额外收费。

4、绑定电话可以更改吗？更改需要收费吗？

可以更改，只要登陆平台将需要重新绑定的号码账单提交，审核通过之后即可重新绑定成功。更改绑定电话不需要付费。

5、绑定的电话在接听400来电时是否需要付费？   如果绑定的电话原来接听不收费，那接听400不需要再扣原电话费用，只需要付400通话费。如原电话接听收费，则既要扣400费用，也要扣原电话的费用。简言之，和400无关，由绑定的电话自身的套餐来决定的，若原先接听收费，则收费；若原先不收费，则不收费。

6、手机在漫游的情况下接听400的来电会产生漫游费吗？

接听400来电，一方面需要支付400接听的费用，从预存话费中扣除；绑定的手机为漫游状态，是否扣费？取决于该手机所办理的套餐，套餐内漫游情况下，扣费则扣费，不扣费则不扣费。若经常不在本地办公，建议绑定手机办理全球通号码和套餐。

7、400与原电话绑定后，对原电话有影响吗？

无任何影响，原电话可正常使用，只是多了一项可以接听400来电的功能

8、开通后对绑定电话所属的运营商有限制吗？

没有限制，只要是可以正常接通的电话都可以绑定，电信、联通、移动的都已经实现互联互通，您正常绑定即可。

9、400来电是所有绑定电话一起响吗？接听顺序是怎样的？

不是，每次只响一个，有三种接听方式：

先后顺序：按绑定电话的先后顺序依次转接，先转电话1，如果电话1占线或无人接听自动转接电话2；如果电话2占线或无人接听自动转接电话3，依此类推。

随机顺序：每次来电系统随机转接一门电话，当该电话占线或无人接听时再随机转接下一门电话，依此类推。

平均接听：所有来电平均分配，保证每个客服接听客户数量均等

10、绑定电话可否按时间段设置?

可以，登陆平台设置时间策略即可。例：接听时间只设为8：30-17：30，则其它非工作时间用户打不进来。

11、拨打400电话，所有电话都占线，系统如何提示？

提示：您拨打的用户忙，请稍候再拨

12、我在北京、上海、南京都有分公司，可否实现北京的客户只进北京，上海客户只进上海，南京客户只进南京呢？

有两种设置方式：

登录平台，针对绑定的号码设置区域策略，例：138设为只接北京来电，139设为只接上海来电，136设为只接南京来电

可开通企业导航，将特定区域下的号码设在特定导航按键下。例：欢迎至电本公司，北京公司请按1，上海公司请按2，南京公司请按3。。。

13、可否绑定总机？

可以的，400默认绑定号码为直线电话，如果要绑定总机，需要联系我们进行后台设置

可以绑定传真机吗？

可以的，绑定传真机后可实现原传真机上的功能，手动接收、自动接收的都可以

绑定传真机，建议开通导航功能使用

15、合同签了，钱付了，号码就是我的了，就可以对外宣传了是吗？

不是。号码开通后才可以宣传，未开通之前不允许做任何宣传，这一点在合同中有说明的。否则一切后果将由客户自已承担。（这点必须要跟客户强调）